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    2014年4月質(zhì)量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2014    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    下列與顧客忠誠度無關(guān)的因子是（ ）3-70

    • A、吸引力
    • B、滿意度
    • C、參與度
    • D、市場占有率
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    可靠性管理的內(nèi)容包括（ ）12-330

    • A、可靠性目標的確立
    • B、設(shè)計過程可靠性管理
    • C、制造過程可靠性管理
    • D、包裝、運輸和防護可靠性管理
    • E、采購可靠性管理

    決定員工績效的主要因素有（ ）5-123

    • A、技能
    • B、機會
    • C、過程
    • D、激勵
    • E、環(huán)境

    在質(zhì)量管理的八項原則中，持續(xù)改進的最有力的武器是（）2-58

    • A、領(lǐng)導作用
    • B、基于事實的決策方法
    • C、過程方法
    • D、與供方互利的關(guān)系

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