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    2022年10月公共關(guān)系學(xué)

    卷面總分：100分     試卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    2015年3月15日，權(quán)威媒體播報了某餐飲企業(yè)售賣假鴨血的新聞。新聞一經(jīng)播出，公眾嘩然，公司股價當(dāng)日下跌3%。在事件發(fā)生的12小時內(nèi)，該公司連發(fā)三條微博，內(nèi)容如下：其一，公司對此事高度重視，將聯(lián)合有關(guān)方面展開調(diào)查，以貫徹品質(zhì)至上、對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的經(jīng)營理念；其二，公司將立即停售、封存全部鴨血產(chǎn)品，并且公布公司的媒體聯(lián)絡(luò)方式；其三，公司將積極配合政府部門取樣檢測，對于給廣大消費(fèi)者帶來的擔(dān)憂和不便深表歉意。3月26日，官方檢測結(jié)果顯示，鴨血產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題。公司隨即宣布恢復(fù)鴨血產(chǎn)品售賣，并且感謝媒體為公眾食品安全付出的努力。此后的一周，該公司的股價上漲了33%。該案例體現(xiàn)出公關(guān)危機(jī)管理的哪些原則?

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    公關(guān)危機(jī)決策在本質(zhì)上是（）。

    • A、確定性決策
    • B、不確定性決策
    • C、科學(xué)決策
    • D、常規(guī)決策

    簡述公關(guān)策劃的原則是什么。

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