亚洲精品综合在线_欧美 日韩 国产 在线_一级毛片视频_欧美亚洲大片_夜夜操导航_在线观看免费av网

  • 歡迎您訪問云南自考網！  今天是2025年08月02日星期六

聯系我們:  0871-64332211

距25年4月自考成績查詢已經開始

距25年10月自考考試預計77天

考生服務：

  • 學士學位|
  • 轉考免考|

    • 云南自考網> 試題題庫列表頁> 英航公司所屬波音747客機008 號班機，準備從倫敦飛往日本東京時，因故障 推遲起飛20小時。為了不使在東京候此班機回倫敦的乘客耽誤行程，英航公司公 關人員及時與這些乘客溝通并幫助這些乘客換乘其他公司的飛機。經公關人員的 努力，共190名乘客接受了英航公司的妥當安排，分別改乘別的班機飛往倫敦。但 其中有一位日本老太太叫大竹秀子，說什么也不肯換乘其他班機，堅決要乘英航公 司的008 號班機。無奈，公關人員只好與公司協商，重新安排008 號班機從倫敦起 飛，抵達東京后返回倫敦。于是，東京——倫敦，航程達13000 公里，008 號班機上 只載著一名旅客——大竹秀子。據估計，這次只有一名乘客的國際航班使英航公司 大約損失10萬美元。 從表面上看，此次事件對英航公司造成很大損失，但換個角度看，該公司也獲得 巨大收獲。正是由于英航公司公關人員的努力，使英航公司在世界旅客心目中樹立 了良好的企業形象。 (1)請用所學知識分析英航公司公關人員所具備的公關意識。 (2)請思考除此之外，公關人員還應具備何種意識?

    2023年4月公共關系學歷年真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2023.4    是否有答案：有   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號

    英航公司所屬波音747客機008 號班機，準備從倫敦飛往日本東京時，因故障 推遲起飛20小時。為了不使在東京候此班機回倫敦的乘客耽誤行程，英航公司公 關人員及時與這些乘客溝通并幫助這些乘客換乘其他公司的飛機。經公關人員的 努力，共190名乘客接受了英航公司的妥當安排，分別改乘別的班機飛往倫敦。但 其中有一位日本老太太叫大竹秀子，說什么也不肯換乘其他班機，堅決要乘英航公 司的008 號班機。無奈，公關人員只好與公司協商，重新安排008 號班機從倫敦起 飛，抵達東京后返回倫敦。于是，東京——倫敦，航程達13000 公里，008 號班機上 只載著一名旅客——大竹秀子。據估計，這次只有一名乘客的國際航班使英航公司 大約損失10萬美元。 從表面上看，此次事件對英航公司造成很大損失，但換個角度看，該公司也獲得 巨大收獲。正是由于英航公司公關人員的努力，使英航公司在世界旅客心目中樹立 了良好的企業形象。 (1)請用所學知識分析英航公司公關人員所具備的公關意識。 (2)請思考除此之外，公關人員還應具備何種意識?

    上一題 下一題

    更多題目 請在 下方輸入框 內輸入要搜索的題目：

    組織形象的“軟件”部分指的是

    • A、組織的管理形象
    • B、組織的環境形象
    • C、組織的文化形象
    • D、組織的社區形象

    不僅要“聽其言”,還要“觀其行”,說明非語言傳播具有

    • A、組合性
    • B、傳播性
    • C、可信性
    • D、情境性

    簡述追隨流行的心理原因。

    掃碼查看答案

    掃碼查看試題答案

    掃碼小程序選擇報考專業

    查看云南自考專業

    查詢最新政策公告

    進入歷年真題學習

    進入在線刷題