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    2023年10月歷年真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2023.10    是否有答案：有   

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    試題序號

    簡述企業成功運營架構中的五大支柱和底層基礎的具體內容。

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    被關閉的悅來企劃有限公司： 悅來企劃有限公司(以下簡稱企劃公司)是悅來集團公司(以下簡稱“悅來”)控股的子公司，注冊資本為600萬元。自1998年設立以來，企劃公司一直贏利，凈資產收益率為20%左右，年創稅后利潤200萬元以上，營業收入年增長率為30%左右。然而，就是這么一個既贏利又在發展的公司，2019年被悅來悄無聲息地關閉。 原因很簡單，用悅來創始人的話說:“悅來創辦企劃公司的初衷，是期望企劃公司能夠開展管理咨詢、企業策劃業務，借此提升悅來整體形象。悅來的主業是汽車零部件，凈資產收益率在10%以上，悅來不缺錢。悅來創辦企劃公司，不是要企劃公司賺錢，經營油條燒餅也能賺錢，但悅來集團公司不賺這個錢。”實際上，企劃公司開展的是廣告業務，特別是戶外廣告業務和宣傳畫冊的發行業務。企劃公司每年的董事會上，悅來總部都一再強調企劃公司要開展管理咨詢業務，并向企劃公司施壓。企劃公司為了開展管理咨詢業務，2019年引進了某名牌大學的博士，2019年還撤換了公司總經理，但管理咨詢業務仍沒能開展起來。由于連續6年企劃公司都沒能開展管理咨詢業務，悅來創始人只好下令關閉企劃公司。問題：(1)悅來從汽車零部件業進入新的管理咨詢業，這是什么類型的多元化? (2)企劃公司一直贏利，悅來卻關閉該子公司，這是為什么?

    順豐B面：嘿客店等板塊3年虧損16億： 2017年3月12日晚間，順豐控股發布上市后首份年報，2016年實現營業收入574 億元，同比增長19.5%，歸屬凈利潤達 41.8億元，同比增長 279.55%。 相對于A 面靚麗的業績和2600多億元的估值，順豐控股的B面，則是曾經以客為代表的O2O業務嘗試不利，其商業板塊3年累計虧損超過16億元，2015年，順豐控股對商業板塊進行了剝離。目前，嘿客大多已轉型為順豐優選，但明顯線下門店產品陳列較少，且客流量不足。不論城市大小，不論白天黑夜，嘿客店都門庭冷清。就連隨機問的朋友或路人，答案也無一例外的是——聽說嘿客，沒進去過，不懂賣啥。嘿客落敗的因素有多種，選址不當就是其一。嘿客做著“酒香不怕巷子深”的美夢，但卻弄錯了時代。嘿客門店選址基本都是圍繞高檔小區，認為住在此處的人不僅購買力較強也比較能接受新型的購物模式，但沒有考慮到這些“目標用戶”或許根本沒有在線下閑逛的時間，線上購物的便捷性對他們才有更大的吸引力。嘿客臆想中的目標客戶實際并不存在，那些匆匆忙忙的路人就更沒幾個進店了。問題： (1)嘿客門店選址存在哪些不足? (2)門店選址到底有多重要?(3)如果你為嘿客選址，你將考慮哪些因素?

    簡述自發管理的特點。

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