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    第十一章 練習題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號

    全面質量管理的工作程序有（）

    • A、計劃環節
    • B、實施環節
    • C、營銷環節
    • D、檢查環節
    • E、處理環節
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    簡述全面質量管理的指導思想與核心原則

    （單選）最早提出“PDCA循環”技術的是（）（本題1分）


    • A、德魯克


    • B、朱蘭

    • C、戴明   


    • D、弗根鮑姆

    簡述目標管理的特點

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