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    2021年4月企業(yè)管理咨詢(xún)

    卷面總分:     試卷年份:2021.04    是否有答案:   

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    試題序號(hào)

    案例1:

    HT公司的跳躍騰飛與未來(lái)發(fā)展

    HT公司創(chuàng)建于1958年,是直屬郵電部的全民所有制骨干企業(yè)。中國(guó)郵電工業(yè)總公司(PTIC集團(tuán))的核心成員廠。經(jīng)過(guò)多年的艱苦創(chuàng)業(yè)與不斷探索,尤其是近年來(lái)充分利用改革開(kāi)放的大好時(shí)機(jī)依托科技與人才的優(yōu)勢(shì),積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),自覺(jué)深化企業(yè)改革,企業(yè)已從一家郵電設(shè)備的修配廠,一躍發(fā)展成為以研制、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)移動(dòng)通信、程控交換、激光照排、數(shù)字傳輸、無(wú)線通信為主的多種電子通信設(shè)備的專(zhuān)業(yè)廠家。

    1958年建廠到1979年,HT公司的經(jīng)營(yíng)是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下進(jìn)行的,企業(yè)沒(méi)有明確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,,1980年后,郵電部的生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足企業(yè)的生產(chǎn)能力,擁有3000多萬(wàn)元生產(chǎn)能力的HT公司只拿到了90萬(wàn)元的計(jì)劃生產(chǎn)指標(biāo),此時(shí)HT公司的決策者決定開(kāi)發(fā)產(chǎn)品檔次不算太高但頗有市場(chǎng)需求的電視機(jī)、電風(fēng)扇和電源接插件。這一決策充分利用了企業(yè)的責(zé)產(chǎn)存量,1984年企業(yè)的人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到16031,銷(xiāo)售收入為2785萬(wàn)元,均比1980年增加了一倍。這一決策的重要性,還在于增強(qiáng)了HT公司全體員工的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)與營(yíng)銷(xiāo)能

    力。

    在技術(shù)、資金有了一-定積累的條件下,企業(yè)決策者認(rèn)為,隨著家電行業(yè)同行競(jìng)爭(zhēng)者的增多,企業(yè)的產(chǎn)品如沒(méi)有特色就很難獲利,因此在1985年后,HT公司積極尋求有較高技術(shù)檔次的新產(chǎn)品,其中主要是積極參加了電子工業(yè)部組織的激光照排項(xiàng)目的合作攻關(guān),這一-努力,使HT公司形成了“以激光照排為主、教字特高頻與移動(dòng)通信為輔”的“一主多輔”的經(jīng)營(yíng)格局,對(duì)提高HT公司的技術(shù)能力與今后的技術(shù)引進(jìn)起點(diǎn),起了較為關(guān)鍵的作用。

    80年代末期,HT公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品大部分為模擬制式盡管當(dāng)時(shí)還擁有一定的市場(chǎng)。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已趨老化,市場(chǎng)西臨衰退。在這關(guān)鍵時(shí)刻,HT公司的高層決策者清醒地看到,改革開(kāi)放是大勢(shì)所趨,隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,通估必然要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、全球化。決策者還敏銳地預(yù)測(cè)到,作為國(guó)家重要基礎(chǔ)設(shè)施的郵電建設(shè)將會(huì)以高新技術(shù)為發(fā)展方向。HT公司的高層決策者根據(jù)企業(yè)所擁有的技術(shù)水平與國(guó)內(nèi)的大市場(chǎng),果斷地提出了“高新技術(shù)起點(diǎn)、多渠道技術(shù)引進(jìn)、高速度形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,并由此作出了兩個(gè)具有超乎膽識(shí)的決策:一是盡早與世界著名的無(wú)線通信產(chǎn)品制造商——美國(guó)的M公司簽訂蜂高電話(huà)手持機(jī)與基站系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)引進(jìn)合同二是冒險(xiǎn)加盟HJD04型數(shù)字程控文換機(jī)的合作攻關(guān)。

    這兩項(xiàng)決策的制定與實(shí)現(xiàn),從根本上改變了HT公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了新的生機(jī), 1992年就提前完成了“八五”原定計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入4億元,1993年銷(xiāo)售收入猛增到15億元,1996年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入40億元,全員勞動(dòng)生產(chǎn)單高達(dá)86.2萬(wàn)元,與1958年建廠時(shí)相比,國(guó)有資產(chǎn)增加了200余倍。HT公司開(kāi)拓了一條值得國(guó)有大中型骨干企業(yè)借鑒的自強(qiáng)奮進(jìn)、跳躍發(fā)展的成功之路。目前HT公司在發(fā)展中面臨著技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。HT公司的自主開(kāi)發(fā)能力與跳躍發(fā)展的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)不匹配。

    其次,HT公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也很大,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,對(duì)通信設(shè)備的需求將會(huì)越來(lái)越大,而通信產(chǎn)品的高利潤(rùn)將吸引越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)加入通信行業(yè)同時(shí),國(guó)外大公司會(huì)進(jìn)一步進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),因此,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。

    [思考題]:

    (1)HT公司決策成功的主要原因是什么?

    (2)從本案例看,HT公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要是什么?

    (3)HT公司在未來(lái)發(fā)展中,最重要的戰(zhàn)略行動(dòng)是什么?


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    案例2:

    文化轉(zhuǎn)型比戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型更重要

    《中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》2001.3.31 報(bào)道:由于受行業(yè)大環(huán)境的影響,康佳作為行業(yè)的排頭兵感受到了沉重與無(wú)奈。年康佳董事會(huì)做出決定,將新世紀(jì)的第一年定為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型年。記者在康佳采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)康佳在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的同時(shí),文化也在悄然轉(zhuǎn)型。在企業(yè)剛成立不久的0年代里,合資的康佳主要是替外方作來(lái)料加工貼牌業(yè)務(wù),當(dāng)時(shí)康佳的主要人才結(jié)構(gòu)是屬于技術(shù)型、勞動(dòng)密集型的,引進(jìn)的是外資方的管理機(jī)制。這是一種高效的機(jī)制,但同時(shí)包含著一-種過(guò)于嚴(yán)厲的管理方式,在這個(gè)問(wèn)題上許多職工無(wú)法接受。為了解決這個(gè)矛盾,康佳提出“愛(ài)廠愛(ài)國(guó)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵紀(jì)守法、好學(xué)上進(jìn)”的16字方針,把中國(guó)文化中最富有感情的內(nèi)容加進(jìn)了企業(yè)管理中,康佳的企業(yè)文化就在這時(shí)得以初步形成,并促進(jìn)了企業(yè)穩(wěn)定、高效地發(fā)展。

    20世紀(jì)80年代末90年代初,康佳產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變,貼牌生產(chǎn)慢慢從康佳的產(chǎn)業(yè)中退出,技術(shù)開(kāi)發(fā)力度的加大使大量高素質(zhì)的人才被引進(jìn)來(lái)原有的企業(yè)文化再不能適應(yīng)這種需要。

    康佳應(yīng)該尊重創(chuàng)造力,不論他是博士還是工人,他是一個(gè)創(chuàng)造者就應(yīng)該愛(ài)護(hù)他、尊重他:康佳應(yīng)該尊重人的思想,在這個(gè)企業(yè)里要能聽(tīng)到不同的聲音,才能不斷地激發(fā)人的創(chuàng)造力??导褢?yīng)該尊重人,無(wú)論你來(lái)自哪里。都是康佳人。企業(yè)應(yīng)該包容一切對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的人的個(gè)性,讓他有發(fā)揮的空間。80 年代港商嚴(yán)厲、高效的管理為康佳的發(fā)展起了很大作用。未來(lái)的企業(yè)文化將是綜合的文化,是吸收了最開(kāi)放、最前衛(wèi)、最高質(zhì)的現(xiàn)代文化而形成的。康佳今年取消了統(tǒng)一的工衣,

    讓每個(gè)人都能展示自己的個(gè)性。每個(gè)人根據(jù)自己的工作性質(zhì)及個(gè)性選擇著裝,使他在工作過(guò)程中感覺(jué)舒適。

    康佳在員工的福利設(shè)施上進(jìn)行了很大投入,用文化留住了一部分人,卻也養(yǎng)成了一部分人的安逸心理。安逸著的人如何來(lái)接受變動(dòng)著的公司文化對(duì)于企業(yè)文化來(lái)說(shuō),要能夠創(chuàng)造一種開(kāi)放式的氛圍,讓員工知道企業(yè)缺少什么,從而自覺(jué)自愿為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。這次康佳的文化轉(zhuǎn)型其本質(zhì)就是從一種比較封閉的文化狀態(tài)轉(zhuǎn)到一種開(kāi)放的文化狀態(tài)。試分析

    (1)康佳公司從哪些方面進(jìn)行了文化轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型后的文化有何特征?

    (2)康佳公司的文化轉(zhuǎn)型有何不匙如何改進(jìn)?

    (3)為什么說(shuō)文化轉(zhuǎn)型比戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型更重要?


    簡(jiǎn)述企業(yè)管理三個(gè)層次的側(cè)重點(diǎn)


    試分析不同歷史時(shí)期管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)重點(diǎn)的變化。


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