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    押題試卷二

    卷面總分：100分     試卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    高品質地完成管理咨詢的關鍵點有哪些？


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    咨詢項目競標包括哪幾個階段？


    試分析根據不同的角度，管理咨詢可以分為哪些不同的類型？


    案例一：小趙的苦惱

    小趙從機械工學院畢業后，被聘在一家大型工廠的檢驗室當主管，他負責監督四位檢測樣品的技術人員。在某些情況下，小趙起到了對群體的監督作用，然而在另一些情況下，小趙卻被這個群體所制約，使他感到很沮喪。小趙不久就發覺難以對草率的工作界定責任，因為四位技術人員相互保護。這個小組似乎為自己定了工作量，盡管小趙要求加快工作進度，然而每天所做的檢測數量幾乎沒有變化。雖然小趙被委任為主管，但是很多次他的技術員們，不是求教于他，而是舍近求遠，向另一部門一位年紀大的同行請教。小趙還注意到他的三位下屬經常一起在自助食堂吃午餐，而另一位則在鄰近的實驗室里與朋友們一同進餐。小趙常與

    其他實驗室的管理人員共進午餐，此間小趙對公司的事情有了更多的了解，他很快開始意識到，上述情形表明他面臨的是一種非正式的群體，他應當妥善處理與群體中其他成員的關系，以保持較高的群體效能。

    （1）請結合上述案例，分析如何正確對待非正式群體。


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