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    2022年10月企業(yè)管理咨詢

    卷面總分：100分     試卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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    試題序號(hào)

    試分析咨詢方案清單(備選方案)的形成步驟及工作內(nèi)容。

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    試分析我國(guó)咨詢業(yè)在產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀上存在的主要問(wèn)題。

    試分析管理咨詢出現(xiàn)的理由。

    七個(gè)月前，林好嘉從獵頭的數(shù)據(jù)庫(kù)里千挑萬(wàn)選才確定了一位職業(yè)經(jīng)理人來(lái)做好嘉公司的總經(jīng)理，但是如今他開(kāi)始懷疑，自己當(dāng)初的選擇是否正確……人到中年的林好嘉擁有一家龐大的連鎖企業(yè)——好嘉餅屋，如今在全國(guó)各地的門(mén)店不下五百家，手下員工好幾千人，在業(yè)內(nèi)稱得上數(shù)一數(shù)二的企業(yè)。三四年前，隨著企業(yè)進(jìn)入快速擴(kuò)張階段，林好嘉日夜操勞，力不從心，亟需得力助手，而內(nèi)部人才的培養(yǎng)速度又遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上發(fā)展的需要。于是，他開(kāi)始嘗試從企業(yè)外部引進(jìn)人才。通過(guò)社會(huì)公開(kāi)招聘的方式，他從跨國(guó)連鎖企業(yè)(如麥當(dāng)勞、肯德基)挖到了不少優(yōu)秀的門(mén)店經(jīng)理，但是，在高級(jí)經(jīng)理人層面，他卻始終沒(méi)有物色到滿意人選。獵頭公司推薦給林好嘉的前兩位人選都因?yàn)檫@樣或那樣的原因離開(kāi)了。余勇強(qiáng)則是獵頭推薦給林好嘉的第三位人選。 盡管來(lái)自外企，余勇強(qiáng)身上依然保持了中國(guó)人謙遜溫和的君子個(gè)性，因此，林好嘉從見(jiàn)他第一面起，就頗有好感。但是，究竟余勇強(qiáng)適合不適合管理這個(gè)企業(yè)， 林好嘉不敢輕言，他還要觀察對(duì)方的實(shí)際表現(xiàn)。余勇強(qiáng)原來(lái)在一家著名的跨國(guó)咖啡連鎖企業(yè)擔(dān)任中國(guó)區(qū)總裁，伴隨著四十歲大關(guān)的來(lái)臨，他體驗(yàn)到了中年倦怠感，也越來(lái)越感覺(jué)，自己在外企不過(guò)就是一臺(tái)程控機(jī)床上的一個(gè)零件而已。因此，當(dāng)一個(gè)到民營(yíng)企業(yè)大顯身手的機(jī)會(huì)來(lái)臨，他就勇敢地接受了挑戰(zhàn)——林好嘉為他描繪了一個(gè)美好的未來(lái)：企業(yè)的高速發(fā)展，民族品牌的樹(shù)立，管理層持股，上市…… 來(lái)好嘉公司的半年中，余勇強(qiáng)跑遍了公司設(shè)立在北方大城市的各個(gè)門(mén)店，也考察了南方的幾個(gè)門(mén)店，心中萌生了一個(gè)計(jì)劃；長(zhǎng)期以來(lái)，好嘉公司旗下的門(mén)店都屬于直營(yíng)店，余勇強(qiáng)希冀利用自己在外企的加盟連鎖經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助好嘉公司更快地實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，同時(shí)也使自己的價(jià)值得以體現(xiàn)。在與董事長(zhǎng)林好嘉一同參加好嘉公司北京旗艦店的剪彩儀式的時(shí)候，他初次向董事長(zhǎng)提及自己的想法。當(dāng)時(shí)的林好嘉揮了揮手， 回答說(shuō)“等我想想，以后再說(shuō)吧”，就匆匆結(jié)束了這次談話。 余勇強(qiáng)認(rèn)為，這個(gè)事情或許還有進(jìn)一步探討的可能。因此，在第二季度的管理會(huì)議上，他建議大家采取新思路，以授權(quán)加盟的方式來(lái)打開(kāi)南方市場(chǎng)。在管理團(tuán)隊(duì)成員好奇的目光中，他把開(kāi)展加盟連鎖店的計(jì)劃闡述了一遍。然而，正當(dāng)大家聽(tīng)得津津有味、群情激昂的時(shí)候，林好嘉卻突然發(fā)作：“余勇強(qiáng)，你這是癡人說(shuō)夢(mèng)!只要我還在這個(gè)公司一天，就絕不允許有加盟店。”說(shuō)完，林好嘉拂袖而去，留下一屋子人面面相覷，不知所措。 會(huì)議不歡而散。感到面子受損的余勇強(qiáng)怎么也鼓不起勇氣去老板那里問(wèn)個(gè)究竟。他暗自思忖，看來(lái)民營(yíng)企業(yè)的老板確實(shí)不能容忍別人去挑戰(zhàn)自己的權(quán)威。要么自己完全接受這一套，成為一個(gè)唯唯諾諾的傀儡；要么就干脆離開(kāi)，別在這里成為“多余”的人。 這邊林好嘉也在反思：找一個(gè)理想的總經(jīng)理不是件容易事，自己千挑萬(wàn)選才確定了余勇強(qiáng)，或許應(yīng)該給予余勇強(qiáng)更多的寬容和接納?可是，如果余勇強(qiáng)非要堅(jiān)持自己的思路呢?假如他只會(huì)按照過(guò)去所擅長(zhǎng)的許可加盟套路行事，那這樣的人還不如不請(qǐng)!林好嘉絕不能容忍自己一直堅(jiān)持的直營(yíng)原則受損，也絕不允許自己的企業(yè)和品牌往一個(gè)錯(cuò)誤的戰(zhàn)略方向發(fā)展。 林好嘉該怎么辦?他是該與職業(yè)經(jīng)理人余勇強(qiáng)好好溝通一下，給對(duì)方更多些時(shí)間來(lái)適應(yīng)自己和自己的企業(yè)文化，還是干脆放棄這個(gè)與自己思路有嚴(yán)重分歧的人?這個(gè)七月之癢到底該怎么解決? 試分析： 假設(shè)你是某管理咨詢公司的顧問(wèn)，請(qǐng)你分別對(duì)林好嘉和余勇強(qiáng)提出建議。

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