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    2017年10月質量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2017    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    通過完整的顧客關系管理，組織與顧客關系發展的最終目標是使顧客成為


    • A、重復購買者


    • B、合作伙伴


    • C、忠誠的顧客


    • D、主動性顧客


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    • A、不合格品數
    • B、出席人數
    • C、重量
    • D、砂眼數

    人力資源管理的前提與主要職能是


    • A、人力資源規劃


    • B、員工的招聘與配置


    • C、員工的教育與培訓


    • D、職業管理


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