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    • 云南自考網> 試題題庫列表頁> 根據質量特性的分類，服裝的式樣、食品的味道等屬于

    2018年4月質量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2018    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    根據質量特性的分類，服裝的式樣、食品的味道等屬于


    • A、技術方面的特性


    • B、社會方面的特性


    • C、心理方面的特性


    • D、安全方面的特性


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    某卷煙車間在2016年第四季度對成品抽樣檢驗時得到的外觀質量不合格統計數據如下：貼口297支，切口80支，空松458支，過緊28支，短煙35支，表面55支，其他37支。試作缺陷項目統計表和排列圖，并指出主要質量問題。

    按照朱蘭博士的主張，有效掲示顧客的需要的關鍵活動包括

    • A、策劃收集顧客需要和過程
    • B、收集用顧客的語言表達的顧客需要
    • C、分析顧客需要并排序
    • D、將顧客的需要翻譯成企業自己的語言
    • E、建立測量指標和測量手段

    顧客滿意度指數最典型的國家是


    • A、美國


    • B、瑞典


    • C、德國


    • D、意大利


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