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    • 云南自考網> 試題題庫列表頁> 按照朱蘭博士的主張，有效掲示顧客的需要的關鍵活動包括

    2018年4月質量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2018    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    按照朱蘭博士的主張，有效掲示顧客的需要的關鍵活動包括

    • A、策劃收集顧客需要和過程
    • B、收集用顧客的語言表達的顧客需要
    • C、分析顧客需要并排序
    • D、將顧客的需要翻譯成企業自己的語言
    • E、建立測量指標和測量手段
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    戴明環


    某輪胎制造商開發了一種新的輪胎系列，在可靠性試驗中工程師得到了幾組典型數據:有50%的輪胎到36 500公里會出現失效，87%的輪胎到42 000公里時輪胎紋被磨損掉，有14%的輪胎到31 000公里時輪胎紋被磨損掉。應用可靠性的有關理論確定該輪胎制造商的輪胎擔保政策，四個選頂中最合理的是

    • A、擔保里程設定為42 000公里
    • B、擔保里程設定為36 500公里
    • C、擔保里程設定為31 000-36 500公里
    • D、擔保里程設定為31 000公里

    簡述朱蘭質量改進程序。


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