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    • 云南自考網> 試題題庫列表頁> 企業對顧客滿意情況進行調查的測量方法包括（）

    2021年4月市場營銷學真題

    卷面總分：分     試卷年份：2021    是否有答案：有   

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    收起答題卡 ^

    試題序號

    企業對顧客滿意情況進行調查的測量方法包括（）

    • A、顛客維系
    • B、顧客吸引
    • C、佯裝購物者
    • D、顧客滿意度調查
    • E、投訴與建議系統
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    小李大學畢業后找到了一份喜歡的工作，但離家距離較遠且公共交通不便，因此逐漸萌生買車的想法,小李此后開始在各種媒體收集信息，并和擁有私人汽車的單位同事、鄰居和朋友進行咨詢。充分了解各種車型在使用方面的優點和缺點。在經過仔細比較并試駕后，小李最終決定貸款購買“飛逸”公司生產的A車。該車已經上市4年，原主要針對中年人市場，但是近期銷售增長率和銷售額的絕對水平開始下降，因此該公司對A車的外形設計進行改良，突出其動感絢麗、熱烈奔放的特點。新車型推出后通過增加銷售網點并加大廣告推廣宣傳力度，又獲得了年輕用戶的青睞和追捧。小李使用A車一段時間后，對油耗、操控非常滿意，唯一不滿意的就是隔音效果差強人意.

    問:

    (1結合案例分析小李購買A車的購買決策流程。

    (2）結合案例分析A車目前所處的產品生命周期階段。并說明該公司采取了哪些營銷策略。

    調研人員可采用的實地調研方法包括（）

    • A、文案
    • B、抽樣
    • C、訪問
    • D、試驗
    • E、問卷

    MEILE兒童牛奶飲品的市場增長率為13%，相對市場份額是0.6，這個戰略業務單位的類型是（）

    • A、問題類
    • B、明星類
    • C、現金牛類
    • D、瘦狗類

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