課程代碼：00058

　　1. 請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

　　2. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆

　　填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

　　選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮

　　擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

　　一 、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中 只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將其選出。

　　1.KD公司致力于提高產(chǎn)品的質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)對產(chǎn)品性能進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，該公司秉持的營

　　銷哲學(xué)是

　　A. 營銷導(dǎo)向 B. 顧客導(dǎo)向

　　C. 產(chǎn)品導(dǎo)向 D. 推銷導(dǎo)向

　　2. 針對煙草這類有害的產(chǎn)品需求，其常見的營銷管理任務(wù)是

　　A. 降低價(jià)格、開發(fā)替代品

　　B. 提升價(jià)格、減少甚至停止供給來抑制這種需求

　　C. 通過價(jià)格和促銷力度的變化來調(diào)節(jié)不同時(shí)期的需求

　　D. 充分挖掘產(chǎn)品的潛力，從而使這種狀態(tài)持續(xù)更長時(shí)間

　　3.ZJ公司主動(dòng)關(guān)注顧客需求并與其共同探討滿足需求的途徑，其關(guān)系營銷的層次是

　　A. 基本型關(guān)系B. 響應(yīng)型關(guān)系

　　C. 主動(dòng)型關(guān)系D. 伙伴型關(guān)系

　　4. 市場營銷調(diào)研流程中，對營銷調(diào)研所要達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行全方位和全過程計(jì)劃的

　　階段是

　　A. 制定調(diào)研方案B. 收集市場信息資料

　　C. 確定市場營銷調(diào)研主題D. 提出市場營銷調(diào)研報(bào)告

　　5.RY公司計(jì)劃通過調(diào)研來回答“將來的液晶電視市場將怎樣”的問題，其調(diào)研類

　　型是

　　A. 探索性調(diào)研B. 因果性調(diào)研

　　C. 描述性調(diào)研D. 預(yù)測性調(diào)研

　　6 .YYK公司的掃地機(jī)器人在大規(guī)模投放市場之前，與Q調(diào)研公司合作，在G市展開

　　全方位的廣告和促銷，積累向市場全面推廣的經(jīng)驗(yàn)，該消費(fèi)品市場測試的方法是

　　A. 控制試銷B. 加速試銷

　　C. 銷售波調(diào)研D. 市場測試

　　7 .RY公司的U盤市場銷量第 一 ，其市場增長率為5%,適合該金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

　　的投資戰(zhàn)略是

　　A. 發(fā)展 B. 保持

　　C. 收 獲 D. 放棄

　　8. 每年有許多老年人，從北方來到海南過冬，人口的南北方區(qū)間流動(dòng)給企業(yè)經(jīng)營活動(dòng) 創(chuàng)造了商機(jī)，這種影響企業(yè)營銷的宏觀環(huán)境因素是

　　A. 人口環(huán)境 B. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

　　C. 文化環(huán)境 D. 政治與法律環(huán)境

　　9. 隨著城際間高速鐵路運(yùn)輸?shù)某霈F(xiàn)，航空與高鐵的競爭交織在了一起，二者屬于

　　A. 愿望競爭者B. 一般競爭者

　　C. 產(chǎn)品形式競爭者D. 品牌競爭者

　　10. 某公司向成年人推銷不含硅的嬰幼兒洗發(fā)精，其采取的擴(kuò)大市場總需求的策略是

　　A. 開發(fā)新用戶B. 開辟新用途

　　C. 增加使用量D. 提高使用頻率

　　11. 小李經(jīng)過反復(fù)考慮、長時(shí)間比較選擇后，決定購買一輛知名品牌汽車，其購買行為

　　是

　　A. 習(xí)慣性的購買行為B. 復(fù)雜的購買行為

　　C. 減少不協(xié)調(diào)感的購買行為D. 尋求多樣化的購買行為

　　12. 某PAD生產(chǎn)企業(yè)按使用程度把消費(fèi)者分為首次購買者、經(jīng)常購買者、潛在購買者

　　和非購買者，這種市場細(xì)分依據(jù)是

　　A. 地理變量 B. 人口變量

　　C. 心理變量 D. 行為變量

　　13. 手機(jī)行業(yè)市場競爭較為激烈，消費(fèi)者需求日益多樣化，大企業(yè)此時(shí)適宜使用的目標(biāo)

　　市場覆蓋策略是

　　A. 差異性營銷策略B. 大量營銷策略

　　C. 集中性營銷策略D. 無差異營銷策略

　　14.BW新能源汽車公司為其旗下的汽車品牌分別賦予魅影、美納、名郡等不同名稱，

　　這種品牌名稱策略屬于

　　A. 個(gè)別品牌策略B. 家族品牌策略

　　C. 獨(dú)立家族品牌策略D. 組合品牌策略

　　15. “諾克”公司推銷新品“樂美”空調(diào)時(shí)，承諾提供終身免費(fèi)檢測和3年整機(jī)保修服

　　務(wù)，這種促銷定價(jià)策略是

　　A. 現(xiàn)金回扣定價(jià)策略B. 低息貸款

　　C. 特別事件定價(jià)策略D. 擔(dān)保和服務(wù)合同

　　16.BSK公司與其零售商共同協(xié)商和管理分銷業(yè)務(wù)，其采用的分銷渠道系統(tǒng)是

　　A. 水平分銷系統(tǒng)B. 垂直分銷系統(tǒng)

　　C. 多渠道分銷系統(tǒng)D. 水平與垂直交叉分銷系統(tǒng)

　　17.BM汽車公司在中國僅選擇一家中間商銷售其產(chǎn)品，該公司分銷策略是

　　A. 獨(dú)家分銷B. 密集性分銷

　　C. 廣泛性分銷D. 選擇性分銷

　　18. “博朗教育”在新冠疫情期間，第一時(shí)間將價(jià)值1000萬元的防護(hù)醫(yī)療物資捐贈(zèng)給武

　　漢，獲得社會(huì)廣泛認(rèn)可，這種傳播策略是

　　A. 廣告B. 銷售促進(jìn)

　　C. 人員銷售D. 公共關(guān)系

　　19. “飄然”服裝公司，將國內(nèi)市場分成華北、華東、華南、西北四大區(qū)域，每個(gè)區(qū)域

　　設(shè)一名區(qū)域經(jīng)理，這種營銷組織類型是

　　A. 職能型營銷組織B. 產(chǎn)品型營銷組織

　　C. 地理型營銷組織D. 市場型營銷組織

　　20. 企業(yè)對年度計(jì)劃、盈利能力、市場營銷成本等是否有準(zhǔn)確的考核和有效的控制，這

　　種營銷系統(tǒng)審計(jì)是

　　A. 信息系統(tǒng)審計(jì)B. 計(jì)劃系統(tǒng)審計(jì)

　　C. 控制系統(tǒng)審計(jì)D. 盈利能力控制

　　二、 多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中 至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。

　　21. 德爾菲法實(shí)施的基本步驟包括

　　A. 選定專家 B. 循環(huán)往復(fù)

　　C. 第二輪交流 D. 第一輪交流

　　E. 主持者匯總會(huì)議的綜合結(jié)論

　　22. 市場營銷策劃的特征包括

　　A. 可行性 B. 創(chuàng)造性

　　C. 預(yù)知性 D. 效益性

　　E. 權(quán)變性

　　23. 屬于消費(fèi)者市場細(xì)分依據(jù)中行為變量的有

　　A. 社會(huì)階層 B. 購買時(shí)機(jī)

　　C. 生活方式 D. 使用程度

　　E. 追求利益

　　24. 企業(yè)可選擇的定價(jià)目標(biāo)包括

　　A. 維持基本生存B. 當(dāng)期利潤最大化

　　C. 市場份額最大化D. 產(chǎn)品一質(zhì)量領(lǐng)先

　　E. 市場撇脂最大化

　　25. 公共關(guān)系的主要任務(wù)有

　　A. 企業(yè)形象宣傳B. 產(chǎn)品宣傳

　　C. 防范和處理危機(jī)事件D. 產(chǎn)品打折降價(jià)

　　E. 溝通與新聞媒介的關(guān)系

　　非選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、 簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

　　26. 簡述組織市場的購買類型。

　　27. 簡述最終選擇目標(biāo)市場的模式。

　　28. 簡述產(chǎn)品線決策的內(nèi)容。

　　29. 簡述電子商務(wù)營銷調(diào)研的步驟。

　　30. 簡述整合營銷傳播的特征。

　　四、案例分析題：本大題共2小題，第31題10分，第32題15分，共25分。

　　31. 勒林是一家清潔用品市場的后起之秀，經(jīng)細(xì)致的市場調(diào)研后，推出一種新型的綠色 環(huán)保“四九”配方的家用清潔產(chǎn)品， 一經(jīng)推出迅速受到了市場的歡迎。面對勒林公司的 挑戰(zhàn)，清潔產(chǎn)品市場的龍頭企業(yè)BJ公司迅速做出了反應(yīng)，也推出了綠色環(huán)保的家用清 潔產(chǎn)品——新奇清潔噴液，并花巨資在某一地區(qū)進(jìn)行試銷，市場反饋很好。之后，BJ 公司準(zhǔn)備大舉在全國銷售該產(chǎn)品。勒林公司面對BJ公司的強(qiáng)勢競爭，采取了應(yīng)對策略 ——把兩種規(guī)格不同的“四九”配方產(chǎn)品組合在一起以低于市場價(jià)格銷售，足夠消費(fèi)者 使用半年以上。當(dāng)BJ公司新產(chǎn)品上市時(shí)，發(fā)現(xiàn)已很難引起消費(fèi)者關(guān)注。

　　問：

　　(1)結(jié)合案例分析勒林公司采用的定價(jià)策略。(4分)

　　(2)結(jié)合案例分析勒林公司和BJ公司的競爭地位及各自采取的競爭戰(zhàn)略。(6分)

　　浙00058#市場營銷學(xué)試題第4頁(共5頁)

　　32. 隨著資源短缺、生態(tài)破壞等全球環(huán)境問題的日益突出，BQL公司作為馳名全球的高 科技公司，充分考慮消費(fèi)者需要和社會(huì)整體利益的平衡和協(xié)調(diào)，每年都制定“5in5”重 點(diǎn)研究項(xiàng)目。2020年，5in5的主題是：用科技解決饑餓和浪費(fèi)問題。具體舉措有：第一， 開展數(shù)字映射實(shí)驗(yàn)，由傳感器搜集環(huán)境資料，建構(gòu)模擬環(huán)境，找到效率和產(chǎn)量最佳環(huán)境 狀態(tài);第二，使用區(qū)塊鏈防止更多的食物被浪費(fèi)，追蹤作物的種植、采收、運(yùn)送到消費(fèi) 的整個(gè)過程;第三，利用基因分析技術(shù)繪制微生物圖譜，保護(hù)人們免受有害細(xì)菌的侵害， 降低食物浪費(fèi)以及醫(yī)療成本;第四，安裝人工智能傳感器，實(shí)現(xiàn)人們在家中自行檢測食 源性病原體;第五，采用Volcat技術(shù)改變塑料回收方式，從牛奶紙箱到餅干容器，再到 食品袋和奶酪布， 一切都是可回收的。

　　問：

　　(1)結(jié)合案例分析BQL的營銷哲學(xué)。(4分)

　　(2)結(jié)合案例指出BQL承擔(dān)了哪些社會(huì)責(zé)任及其采取的措施。(6分)

　　(3)結(jié)合案例分析影響B(tài)QL的宏觀環(huán)境因素。(5分)

　　五、 論述題：本題15分。

　　33. 論述提高顧客的忠誠度對企業(yè)發(fā)展的意義。

云南自考培訓(xùn)報(bào)名入口

請選擇您的報(bào)考層次 大專 本科 專本套讀

提交報(bào)名信息 重置信息

我已閱讀并同意《用戶隱私條款》

個(gè)人信息授權(quán)與保護(hù)聲明

關(guān)閉

鑒于網(wǎng)絡(luò)的特性，本網(wǎng)站將無可避免地與您產(chǎn)生直接或間接的互動(dòng)關(guān)系，故特此說明本網(wǎng)站對用戶個(gè)人信息所采取的收集、使用和保護(hù)政策，請您務(wù)必仔細(xì)閱讀：

信息收集范圍

我們根據(jù)合法、正當(dāng)、必要的原則，僅收集為您提供服務(wù)所必要的信息。包括：

1、您在使用我們服務(wù)時(shí)主動(dòng)提供的信息

(2)您通過電話咨詢方式提供的姓名、電話、住址、微信/QQ、備注等信息。

(3)您在使用網(wǎng)上咨詢服務(wù)所提供的姓名、電話、住址、微信/QQ、備注等信息。

(4)您參與我們線上活動(dòng)時(shí)填寫的調(diào)查問卷中可能包含您的姓名、電話、地址等信息。

我們的部分服務(wù)可能需要您提供特定的個(gè)人敏感信息來實(shí)現(xiàn)特定功能。

若您選擇不提供該類信息，則可能無法正常使用服務(wù)中的特定功能，但不影響您使用服務(wù)中的其他功能。

若您主動(dòng)提供您的個(gè)人敏感信息，即表示您同意我們按本政策所述目的和方式來處理您的個(gè)人敏感信息。

本次報(bào)名數(shù)據(jù)服務(wù)由本網(wǎng)站提供，本網(wǎng)站不承擔(dān)由于內(nèi)容的不一致性所引起的一切爭議和法律責(zé)任，報(bào)名結(jié)果以最終輔導(dǎo)報(bào)名系統(tǒng)為準(zhǔn)。

信息使用用途

我們嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的規(guī)定及與用戶的約定，將收集的信息用于以下用途。若我們超出以下用途使用您的信息，我們將再次向您進(jìn)行說明，并征得您的同意。

1、通過微信、電話形式建立溝通，向您提供學(xué)歷咨詢服務(wù)。

2、滿足您的個(gè)性化需求。例如，學(xué)歷途徑規(guī)劃、學(xué)歷評估等。

3、項(xiàng)目開發(fā)和服務(wù)優(yōu)化。例如，通過您的咨詢問題及服務(wù)過程中您的建議等，優(yōu)化我們的服務(wù)。

4、向您推薦您可能感興趣的學(xué)校、資訊等。

5、學(xué)校推薦。例如，我們會(huì)根據(jù)您的具體要求以您所具備的條件向您推薦合適的院校。

為了讓您有更好的體驗(yàn)、改善我們的服務(wù)或經(jīng)您同意的其他用途，在符合相關(guān)法律法規(guī)的前提下，我們可能將通過某些服務(wù)所收集的信息用于我們的其他服務(wù)。例如，將您在使用我們某項(xiàng)服務(wù)時(shí)的信息，用于另一項(xiàng)服務(wù)中向您展示個(gè)性化的內(nèi)容或廣告、用于用戶研究分析與統(tǒng)計(jì)等服務(wù)。

信息保護(hù)

我們僅在本《隱私政策》所述目的所必需的期間和法律法規(guī)要求的時(shí)限內(nèi)保留您的個(gè)人信息。

本網(wǎng)站將對您所提供的資料進(jìn)行嚴(yán)格的管理及保護(hù)，本網(wǎng)站將使用相應(yīng)的技術(shù)，防止您的個(gè)人資料丟失、被盜用或遭篡改。

當(dāng)政府機(jī)關(guān)依照法定程序要求本網(wǎng)站披露個(gè)人資料時(shí)，本網(wǎng)站將根據(jù)執(zhí)法單位之要求或?yàn)楣舶踩康奶峁﹤€(gè)人資料。在此情況下之任何披露，本網(wǎng)站均得免責(zé)。

由于您將用戶密碼告知他人或與他人共享注冊帳戶，由此導(dǎo)致的任何個(gè)人資料泄露。任何由于計(jì)算機(jī)問題、黑客政擊、計(jì)算機(jī)病毒侵入或發(fā)作、因政府管制而造成的暫時(shí)性關(guān)閉等影響網(wǎng)絡(luò)正常經(jīng)營之不可抗力而造成的個(gè)人資料泄露、丟失、被盜用或被篡改情況時(shí)本網(wǎng)站亦毋需承擔(dān)任何責(zé)任。

未成年人保護(hù)

本網(wǎng)站將建立和維持一合理的程序，以保護(hù)未成年人個(gè)人資料的保密性及安全性。本網(wǎng)站鄭重聲明：任何16歲以下的未成年人參加網(wǎng)上活動(dòng)應(yīng)事先得到家長或其法定監(jiān)護(hù)人的可經(jīng)查證的同意。若您是未成年人的監(jiān)護(hù)人，當(dāng)您對您所監(jiān)護(hù)的未成年人的個(gè)人信息有相關(guān)疑問時(shí)，請通過與我們聯(lián)系。

適用范圍

我們的所有服務(wù)均適用本政策。但某些服務(wù)有其特定的隱私指引/聲明，該特定隱私指引/聲明更具體地說明我們在該服務(wù)中如何處理您的信息。如本政策與特定服務(wù)的隱私指引/聲明有不一致之處，請以該特定隱私指引/聲明為準(zhǔn)。

您必須完全同意以上協(xié)議才能使用本網(wǎng)站的在線報(bào)名服務(wù)。