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    • 云南自考網> 試題題庫列表頁> 根據顧客滿意過程模型，當感知質量超過顧客期望時，顧客會感到

    2021年10月質量管理（一）

    卷面總分：100分     試卷年份：2021.10    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號

    根據顧客滿意過程模型，當感知質量超過顧客期望時，顧客會感到


    • A、非常滿意


    • B、可能滿意


    • C、一般


    • D、不滿意


    上一題 下一題

    更多題目 請在 下方輸入框 內輸入要搜索的題目：

    質量管理的重點主要在于確保產品質量符合規格和標準,這屬于質量管理發展的


    • A、質量檢驗階段


    • B、統計質量控制階段


    • C、全面質量管理階段


    • D、ISO9000標準階段


    按照核心過程的分類，屬于支持過程的是


    • A、人力資源


    • B、分銷商


    • C、教育提供者


    • D、運輸業者


    實施全面質量管理主要有哪些成效?


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