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    2022年10月企業管理概論真題

    卷面總分:100分     試卷年份:2022.10    是否有答案:    作答時間: 120分鐘   

    答題卡
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    試題序號

    服務在被顧客購買之前看不見摸不到,顧客選擇購買服務需要考慮服務企業的聲譽。這體現了服務性生產基本特征中的()。

    • A、無形性
    • B、時效性
    • C、異質性
    • D、不可分性
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    N公司致力于打造綠色家電產業鏈、傳播節能環保的生活理念,并讓N品牌的綠色家電走進千家萬戶。該企業持有的營銷觀念是()。

    • A、生產觀念
    • B、產品觀念
    • C、推銷觀念
    • D、社會營銷觀念

    簡述質量管理體系的構成。

    當管理者處理沖突問題,調解各種爭端時,其所扮演的主要角色是()。

    • A、混亂駕馭者
    • B、談判者
    • C、資源分配者
    • D、形象大使

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