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    2018年10月質(zhì)量管理試卷真題

    卷面總分:100分     試卷年份:2018    是否有答案:    作答時間: 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    顧客滿意度指數(shù)最典型的國家是


    • A、瑞典


    • B、美國


    • C、法國


    • D、意大利


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    供應(yīng)商關(guān)系改進階段組建聯(lián)合團隊,聯(lián)合團隊最初的目標應(yīng)匯聚在

    • A、目標的整合
    • B、供應(yīng)商的合作方式選擇
    • C、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)過程的分析
    • D、慢性問題的識別和治療
    • E、降低成本

    簡述顧客關(guān)系管理中采用的新的信息處理技術(shù)。

    企業(yè)培訓(xùn)的主要形式是


    • A、脫產(chǎn)培訓(xùn)


    • B、在職培訓(xùn)


    • C、業(yè)余學(xué)習(xí)


    • D、工作輪換


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