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    • 云南自考網> 試題題庫列表頁> 一般來說，在所有過程改進活動中都最具挑戰性的變革主題的源頭是

    2018年10月質量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2018    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    一般來說，在所有過程改進活動中都最具挑戰性的變革主題的源頭是


    • A、基礎架構


    • B、技術


    • C、工作流程


    • D、人員和組織


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    朱蘭理論體系中的主要概念包括

    • A、質量即“適用性”
    • B、零缺陷
    • C、第一次就把事情做對
    • D、質量改進三步曲
    • E、關鍵的少數原理

    假設一臺個人計算機由處理單元、調制解調器和印刷電路板構成，其可靠性分別為0．99、0．99和O．99，則該串聯系統的可靠性為


    • A、0．970299 


    • B、O．99


    • C、0．999999


    • D、1．0


    顧客滿意度指數最典型的國家是


    • A、瑞典


    • B、美國


    • C、法國


    • D、意大利


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