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    2017年10月市場營銷學(xué)（00058）

    卷面總分：100分     試卷年份：2017    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    8．消費者在購買某些品牌差異很小、介入程度較低的產(chǎn)品時，通常直接購買過去熟悉的、經(jīng)常使用的某品牌產(chǎn)品，這種購買行為屬于


    • A、復(fù)雜的購買行為

    • B、尋求多樣化的購買行為

    • C、習(xí)慣性的購買行為

    • D、減少不協(xié)調(diào)感的購買行為

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    15．下列不屬于公共關(guān)系工具的是 


    • A、贊助

    • B、優(yōu)惠券

    • C、公開出版物

    • D、公益服務(wù)活動

    31．智輝公司的銷售渠道以前依靠大客戶部和遍布全國的經(jīng)銷商．為了擴大市場份額、 降低渠道成本，一年前公司新建了電商平臺，以期更好、更快捷地為客戶服務(wù)，實現(xiàn)當(dāng)年銷售額翻一番的戰(zhàn)略目標(biāo)．新渠道運行一年后，公司并未實現(xiàn)翻一番目標(biāo)。主要原因是，大客戶部、經(jīng)銷商與電商平臺不能協(xié)同作戰(zhàn)。新舊渠道之間互相抱怨指責(zé)，大客戶部抱怨電商平臺營銷人員沒有經(jīng)驗，擅自給予潛在客戶直接降價的優(yōu)惠，把有潛力成為大單的客戶變成了小單客戶；經(jīng)銷商也不斷投訴，抱怨電商平臺搶了他們的老客戶，導(dǎo)致訂單額度下降；而電商平臺埋怨大客戶部輕視他們新開發(fā)的客戶，嫌棄新客戶的訂單額度小，不積極配合電商平臺挖掘新客戶。總之，新舊渠道沖突不斷，影響了智輝公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

     問：

     (1)結(jié)合案例分析智輝公司 的渠道沖突屬于何種類型 ?

    (2)結(jié)合案例分析產(chǎn)生分銷渠道沖突的原因有哪些?


    33．論述市場補缺者及其任務(wù)。


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