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    2020年8月質(zhì)量管理（一）試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2020    是否有答案：有    作答時(shí)間： 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號(hào)

    當(dāng)顧客的感知質(zhì)量低于顧客期望時(shí)，顧客會(huì)感到


    • A、非常滿意


    • B、可能滿意或沒有不滿意


    • C、失望和不滿意


    • D、無所謂滿意不滿意


    上一題 下一題

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    標(biāo)準(zhǔn)化的目的是


    • A、獲得最佳秩序


    • B、消除貿(mào)易技術(shù)壁壘


    • C、保護(hù)消費(fèi)者的利益


    • D、促進(jìn)技術(shù)合作


    在供應(yīng)策略模型中，供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)是


    • A、高重要性/高費(fèi)用


    • B、高重要性/低費(fèi)用


    • C、低重要性/高費(fèi)用


    • D、低重要性/低費(fèi)用


    朱蘭和戴明認(rèn)為管理者可控的質(zhì)量問題約為


    • A、15%


    • B、30%


    • C、60%


    • D、85%


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