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    2020年8月質量管理（一）試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2020    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號

    組織的相關方主要包括


    • A、股東


    • B、員工


    • C、供應商


    • D、顧客


    • E、競爭對手


    上一題 下一題

    更多題目 請在 下方輸入框 內輸入要搜索的題目：

    某廠運用直方圖分析所生產的螺栓直徑分布情況，繪制直方圖，如題34 (a)圖所

    示，該螺栓直徑要求為12+0.02mm。 通過該圖分析,質量管理小組認為工序中存在

    問題，故采取了以下措施: (1) 調整設備加工中心，使分布中心( X )與公差中

    心(M)重合;(2)減少影響加工過程中的其他干擾因素，減少生產過程的波動。

    措施實施后，又用直方圖驗證效果，所得直方圖如題34 (b)圖所示。

    問題:(1)請對該小組采取措施的有效性進行評價，并給出理由。

    (2)根據題34(a)圖，為了確保后續工序的正常進行，你認為該小組遺漏

    了什么措施?

    (3)根據題34 (b)圖，你認為該小組進一步努力的方向是什么?為什么?

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    顧客關系管理的關鍵環節有哪些?


    需要時能夠獲取或綜合新的知識，這屬于有效的知識管理系統的


    • A、獲取知識功能


    • B、應用知識功能


    • C、管理知識功能


    • D、知識共享功能


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