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    2020年10月質量管理（一）試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2020    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

    答題卡
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    試題序號

    簡述顧客關系管理的關鍵環節。


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    在標準化的形式中，通用化的前提是


    • A、簡化


    • B、產品系列化


    • C、互換性


    • D、統一化


    分析影響事物變化的因素，常用的質量管理工具和方法有


    • A、因果圖


    • B、調查表


    • C、散布圖


    • D、排列圖


    • E、分層法


    根據數據的分類，屬于計量數據的是


    • A、成功次數


    • B、出席人數


    • C、不合格品數


    • D、容積


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