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    • 云南自考網> 試題題庫列表頁> 顧客滿意度調查中的主要環節包括哪些？

    密押卷（2）

    卷面總分：100分     試卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    顧客滿意度調查中的主要環節包括哪些？

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    簡述平衡計分卡的四套指標以及構成邏輯。

    在戰略計劃活動的過程中，目標展開過程的起點是（）。

    • A、識別組織和高層管理者的要求
    • B、將子目標在上下級之間進行溝通
    • C、設立明確的、可測量的戰略目標
    • D、建立關鍵的績效測量指標

    “涉及管理過程的績效以及過程中的供應商的績效”屬于供應商關系管理中（）。

    • A、計劃階段的活動
    • B、組織階段的活動
    • C、控制階段的活動
    • D、改進階段的活動

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