以下著作中，最早提出“政府流程”概念的是

• A、《再造：不是自動(dòng)化改造，而是推倒重來》
• B、《政府流程：社會(huì)壓力研究》
• C、《再造企業(yè)：經(jīng)營革命宣言》
• D、《流程創(chuàng)新：通過信息技術(shù)的再造》

簡述科層制組織價(jià)值的核心要素。

在行政組織自我管理的過程中，強(qiáng)調(diào)外在強(qiáng)制與內(nèi)在激發(fā)諸方法靈活運(yùn)用的管理方法，被稱為

• A、X理論
• B、Y理論
• C、Z理論
• D、超Y理論