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    • 云南自考網> 試題題庫列表頁> （名詞解釋）績效

    質量管理（一）模擬試卷一

    卷面總分：100分     試卷年份：2020    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    （名詞解釋）績效

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    在我國企業生產的化工產品中，外購的材料、零部件等占產品構成的比例一般是（）

    • A、40％
    • B、50％
    • C、60％
    • D、70％

    績效考核的方法中，客觀考核法主要適用于（）

    • A、一線從事體力勞動的人員
    • B、高層管理人員2/7
    • C、中基層管理人員
    • D、專業技術人員

    按照朱蘭博士的主張，有效揭示顧客的需要的關鍵活動包括（）

    • A、策劃收集顧客需要和過程
    • B、收集用顧客的語言表達的顧客需要
    • C、分析顧客需要并排序
    • D、將顧客的需要翻譯成企業自己的語言
    • E、建立測量指標和測量手段

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