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    • 云南自考網> 試題題庫列表頁> （名詞解釋）顧客關系管理

    質量管理（一）模擬試卷一

    卷面總分：100分     試卷年份：2020    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    （名詞解釋）顧客關系管理

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    在產品壽命周期中，失效率比較低的階段是（）

    • A、早期失效期
    • B、可用壽命期
    • C、耗損期
    • D、衰退期

    （名詞解釋）戴明環

    簡述馬爾科姆波多里奇國家質量獎所體現的核心價值觀。(請列舉五種或以上)

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