第一節(jié) 前提條件和預(yù)測(cè)

一、計(jì)劃工作的前提條件與種類 計(jì)劃工作的前提條件指計(jì)劃在實(shí)施過程中預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境。其種類按范圍分有外部、內(nèi)部前提。按表現(xiàn)方式分有定量和定性。按控制程度分有不可控和可控。

計(jì)劃工作的內(nèi)外部前提條件是按照其工作所涉及的范圍所作的劃分。

二、.預(yù)測(cè)的含義 預(yù)測(cè)是指對(duì)未來環(huán)境所做作出的估計(jì)。預(yù)測(cè)的作用1、幫助我們認(rèn)識(shí)和控制未來的不肯定性，是對(duì)未來的無知降到最低程度。2、使計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)同可能變化的周圍環(huán)境與經(jīng)濟(jì)條件保持一致。3、實(shí)現(xiàn)了解計(jì)劃實(shí)施后可能產(chǎn)生的結(jié)果。預(yù)測(cè)的步驟 1、提出課題和任務(wù)。2、調(diào)查收集和整理資料。3、建立預(yù)測(cè)模型。4、明確預(yù)測(cè)方法。5、評(píng)定預(yù)測(cè)結(jié)果。6、將將預(yù)測(cè)結(jié)果交付決策。

第二節(jié) 決策的含義 決策的概念 是為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行性方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。決策的地位和作用1、決策是管理的基礎(chǔ)。2、決策是各級(jí)、各類管理者的首要工作。正確決策的過程 1、有明確和具體的目標(biāo)。2、以了解和掌握信息為基礎(chǔ)。3、有兩個(gè)以上的備選方案。4、對(duì)控制方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)價(jià)。5、追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)。

應(yīng)用：分析組織決策過程 答：組織為了達(dá)到一定的目標(biāo)，會(huì)從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)更合理的方案出來并加以實(shí)施。為此，在個(gè)方案定下來之前，要求組織應(yīng)該有明確的決策目標(biāo)，也應(yīng)根據(jù)可信的資料信息提供材料來制訂出可行的兩種以上的備選方案。然后，對(duì)各備選方案進(jìn)行卻實(shí)可行的可行性對(duì)比研究，確定每個(gè)方案的效果和可能帶的潛在問題，比較出各個(gè)方案的可行性好歹優(yōu)劣，選定最可能具備有最優(yōu)化效應(yīng)的方案。這些就是細(xì)化了的組織決策過程。

第三節(jié) 決策的類型

一、例行問題和例外問題 例行問題是指那些重復(fù)出現(xiàn)，日常的管理問題。當(dāng)此類問題發(fā)生時(shí)，不必決策而只要根據(jù)已有的制度和規(guī)則，按例行程序處理即可。例外問題指那些偶然發(fā)生、新穎的、性質(zhì)完全清楚，結(jié)構(gòu)上不甚分明的，具有重大影響的問題。這些問題一旦發(fā)生，必須要管理人員進(jìn)行正確的決策。它們是兩種不同問題類型的決策，前者有制度、規(guī)則可循;后者可能需要?jiǎng)?chuàng)新才能解決問題。

二、決策的類型 按內(nèi)容分類有程序化和非程序化決策;按評(píng)價(jià)準(zhǔn)則分有最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)、滿意標(biāo)準(zhǔn)和合理標(biāo)準(zhǔn);按范圍分有戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)決策;按依據(jù)分有經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)決策;按變量之間的關(guān)系分有肯定性和風(fēng)險(xiǎn)性決策。 上層主管人員的決策越是傾向于非程序化、戰(zhàn)略的、非肯定的決策;下層成主管人員的決策傾向于程序化、戰(zhàn)術(shù)的、經(jīng)驗(yàn)的和肯定的決策。

三、程序化決策和非程序化決策 程序化決策指可以程序化呈現(xiàn)重復(fù)和例行的狀態(tài)，制定出一套處理這些決策的固定程序。當(dāng)其出現(xiàn)時(shí)，不需要再進(jìn)行重復(fù)處理。非程序化決策指決策的新穎、無結(jié)構(gòu)，具有不尋常影響，過去尚未發(fā)生過，是一種例外問題的處置。

四、決策有效性標(biāo)準(zhǔn) 1、最優(yōu)決策 在泰羅看來，任何一項(xiàng)管理工作都存在一種最佳的工作方式，是一種例外問題的處置。2、滿意決策 西蒙指出，對(duì)于使用“運(yùn)籌學(xué)”方法來說，不需要什么精確性，只要能夠給出一個(gè)近似的比不用數(shù)學(xué)而單靠常識(shí)是的處的那種結(jié)果要更好的結(jié)果來。3、合理標(biāo)準(zhǔn) 哈羅德·孔茨認(rèn)為，必須力圖達(dá)到如無積極行動(dòng)就不可能達(dá)到某些目標(biāo);必須對(duì)現(xiàn)有環(huán)境和限定條件下依循什么方針達(dá)到目標(biāo)有清楚的了解;必須有情報(bào)資料的依據(jù)，并有能力去分析和評(píng)價(jià)抉擇方案;必須有最好的辦法去解決問題的強(qiáng)烈愿望，選出能最滿意的達(dá)到目標(biāo)的方案。

肯定決策指決策者對(duì)方案所呈現(xiàn)出的狀況明顯優(yōu)劣，可行或不可行一目了然的定奪決斷。非肯定決策指決策者對(duì)方案所呈現(xiàn)出的各種因素還不能確定好壞，可以一邊作一邊改對(duì)方案予以的決斷。風(fēng)險(xiǎn)型決策指決策者對(duì)方案中各種因素的總結(jié)所表現(xiàn)出的不好即壞的狀況做出意愿成功，否則，實(shí)施不當(dāng)就會(huì)出錯(cuò)，對(duì)方案所進(jìn)行決斷。最優(yōu)決策的條件1、問題清楚明確。2、利潤(rùn)最大化。3、所有方案已知。4、偏好清楚、意志、穩(wěn)定。5、沒有成本時(shí)間約束。

第四節(jié) 預(yù)測(cè)與決策方法

一、 預(yù)測(cè)的方法有1、外推法。2因果法。3、直觀法。

二、 決策的方法有1、主管決策。2、計(jì)量決策。

計(jì)量決策方法指決策建立在數(shù)學(xué)工具基礎(chǔ)上的決策法，其核心是把決策的變量與變量，變量與目標(biāo)之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)是表達(dá)出來，根據(jù)決策條件計(jì)算求得答案的方法。主管決策法指用心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)的成就，采取有效的組織形式，在決策過程中，直接利用專門的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)掌握的情況和資料提出決策目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。德爾菲法指的由專家定奪的專家預(yù)測(cè)法，其要點(diǎn)為、記名投遞征詢意見。2、統(tǒng)計(jì)歸納。3、溝通反饋意見。4、多次反復(fù)。
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