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  • 云南自考網> 試題題庫列表頁> 在顧客關系管理的重要環節中,確定組織與顧客關系的前提是?????

    2015年10月質量管理試卷真題

    卷面總分:100分     試卷年份:2015    是否有答案:    作答時間: 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    在顧客關系管理的重要環節中,確定組織與顧客關系的前提是?????

    • A、明確顧客接觸要求????????????????
    • B、有效的投訴管理?????
    • C、全面分析顧客關系價值????????????
    • D、尋求戰略伙伴與聯盟?
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    簡述質量改進中克服變革阻力的適宜方法。


    簡述可靠性管理的主要內容。?

    績效的特點主要有?

    • A、多因性????????????????????
    • B、穩定性???
    • C、周期性????????????????????
    • D、多維性???
    • E、動態性?

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