2019年自考管理學原理 第十章復習要點
第十章 組織變革
第一節 組織變革的含義
一、 組織變革的動因、認識和領域 組織變革指組織面對外環境和內部條件的變化而進行的改革和適應的過程。組織變革的動因是由于外部環境和內部條件發生了變化。對變革的兩種不同認識1、風平浪靜觀。2、急流險灘觀。組織變革的領域有三:結構、技術和人員。
二、應對變革中的抵制和阻力 組織變革總會受到人們的抵制和反對,就其原因有三:1、對來不確定性的恐懼。2、對于可能失去個人利益的恐懼。3、不認為變革符合組織的最佳利益。對此,管理者可以通過使有關的人們充分的參與變革,通過加大培訓和教育的力度等措施來減少變革的阻力,促進改革。
三、領導者在變革中的作用 領導者在變革中的作用無疑是自管重要的,重大項目的大變革沒有人領導和推動,這種情況可以說是絕無僅有。不過,發揮領導作用的方式覺有許多種。
四、營造促進變革的文化 應該注意的有:首先,是需要花時間的,其次,變革必須齊頭并進,綜合進行。在此,要使人們認識到并體會到變革的收獲。
應用:舉例說明組織變革的重要性
答:人們總是想通過組織來表達個人的意愿和實現和實現個人的價值,組織也需要個人的才智才能實現組織既定的目標,個人和組織互為依托。組織的存在是人們社會活動的結果,是受一定的內外部環境背景下建立起來的。小船固然可以在溪流中航行,若想在大海中遠航,小船勢必要打造成大船才能經受住狂濤駭浪的沖擊。因此,組織為求得生存與發展,面對外部環境和內部條件的變化就不得不做出相應的變革。組織變革的重要性可一句話總結:他關系達到組織的存在和發展,關系到組織內部各成員的衣食住行的大事情,是一種社會則和義務。例如,原遍及全國的國有企業面遇改革派政府的經濟體制改革,產業結構調整,宏觀經濟政策的改變的情況下,卻無法或沒有及時地根據外部經濟政策變化的環境巨變,按企業內部條件進行組織變革,結果怎么樣呢?萬千工廠鬧饑荒,鍋爐息火煙囪歪,唯有一處煙常冒,殯儀火花是例外。
第二節 面向過程的組織變革
一、縱向的職能碉堡的局限 他在短缺為主要特征的經濟環境中非常有效,在當代以顧客為主導的,變化無常而競爭激烈的經濟環境中難以適應。其橫向協調性差,一個職能部門猶如一個個林立的碉堡,形成隧道視野,追求本部門利益最大化,沒有人為整體負責,沒有人為顧客負責。
二、從過程的視角來看組織 過程其意指組織活動可以定義為系列相互關系的組合及過程。
三、六西格瑪管理 六西格瑪目標是指衡量企業各方面質量的一種通用的,可橫向比較的測量尺度以及企業質量管理改進的奮斗目標。六西格瑪六部法,六西格瑪目標是通過對過程的持續改進來實現的。其六步法:1、確定你所提供的產品或服務是什么。2、明確你的顧客是誰,他們需要什么。3、為了向顧客提供探們滿意的產品和服務你需要什么。4、明確你的過程。5、糾正過程中的錯誤,杜絕無用功。6、對過程進行測量、分析、改進和控制,確保改進的持續進行。
四、業務過程再造 其含義,為了在諸如成本、質量、服務和速度這些關鍵的當今績效指標方面實現劇烈的改進,而對企業業務過程進行的根本的再思考和激進在設計。特點:1、思維模式的徹底改變。2、一過程為中心進行系統改造。3、創造性的應用信息技術。
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