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    密押卷（2）

    卷面總分：100分     試卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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    試題序號(hào)

    簡述朱蘭質(zhì)量改進(jìn)程序。

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    為設(shè)備加潤滑油、定期檢查、日常維護(hù)等，屬于（）。

    • A、糾正性維修
    • B、預(yù)防性維修
    • C、強(qiáng)制保養(yǎng)
    • D、生產(chǎn)性維修

    目前測(cè)量顧客滿意度的主要方法是（）。

    • A、顧客調(diào)查
    • B、產(chǎn)品提供登記
    • C、交易數(shù)據(jù)分析
    • D、流失顧客分析

    確保和促進(jìn)組織的行為恪守道德規(guī)范的途徑包括（）。

    • A、認(rèn)識(shí)目標(biāo)和績效評(píng)價(jià)的作用
    • B、提供道德規(guī)范方面的培訓(xùn)
    • C、獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)
    • D、在錄用人員時(shí)注重候選者的道德水準(zhǔn)
    • E、高層管理者在道德方面的以身垂范

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