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  • 云南自考網> 試題題庫列表頁> 朱蘭認為,有效揭示顧客的需要包括的關鍵活動有()。

    密押卷(2)

    卷面總分:100分     試卷年份:2023.04    是否有答案:    作答時間: 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號

    朱蘭認為,有效揭示顧客的需要包括的關鍵活動有()。

    • A、策劃收集顧客需要和過程
    • B、收集用顧客的語言表述的顧客需要
    • C、分析顧客需要并排出優先次序
    • D、將顧客的需要翻譯成“我們”的語言
    • E、建立測量指標與測量手段
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    更多題目 請在 下方輸入框 內輸入要搜索的題目:

    下列哪個層次需要公司各個領域有關產品和服務質量以及運營績效方面的數據()。

    • A、個人
    • B、過程
    • C、組織
    • D、管理

    為設備加潤滑油、定期檢查、日常維護等,屬于()。

    • A、糾正性維修
    • B、預防性維修
    • C、強制保養
    • D、生產性維修

    一個抽樣檢驗方案通常包括三個參數,除交驗批量N、樣本量n外,還有()。

    • A、產品的不合格品數d
    • B、合格判定數A
    • C、過程能力指數Cp或Cpk
    • D、產品批的接收概率L(p)B

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