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    2012年4月質量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2012    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    組織的關鍵績效指標主要包括（ ）

    • A、主要市場
    • B、法規環境
    • C、能力和核心能力
    • D、當前的業務方向
    • E、組織文化
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    六西格瑪管理作為一種持續改進產品和服務質量的方法，最早起源于（ ）

    • A、IBM公司
    • B、柯達公司
    • C、通用電器公司
    • D、摩托羅拉公司

    顧客需要


    信息管理好的組織，其數據和信息都很容易訪問或獲得。這表明數據和信息具有（ ）

    • A、及時性
    • B、可用性
    • C、完整性
    • D、準確性

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