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    • 云南自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> “關系營銷”概念的提出者是（）

    第二章 練習題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號

    “關系營銷”概念的提出者是（）

    • A、貝利
    • B、邁克爾·波特
    • C、馬斯洛
    • D、艾德森
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    試述關系營銷的實現(xiàn)策略。

    下列不屬于“佯裝購物者”的優(yōu)點的是（）

    • A、由于是親身體驗，所以獲得的信息往往更為直觀和真實
    • B、避免了事后調(diào)查因顧客記憶的時效性而遺漏信息的可能
    • C、由于不涉及顧客的主觀利益，因而避免了顧客為了實現(xiàn)自身利益最大化而扭曲信息的可能
    • D、由于與銷售人員相識，因為能獲得更為低廉的價格

    顧客購買產(chǎn)品或服務的直接驅動因素是（）

    • A、產(chǎn)品價格
    • B、產(chǎn)品價值
    • C、服務質(zhì)量
    • D、產(chǎn)品功能

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